Verzenden & afhalen
Besteld op een werkdag? Dan versturen we het meestal binnen 1-2 werkdagen. De bezorging duurt daarna nog 1-2 werkdagen.
Verzendkosten per land
| Land | Kosten | Gratis vanaf | Bezorging |
|---|---|---|---|
| Nederland | € 4,99 | € 50 | 1-2 werkdagen |
| België | € 6,50 | € 50 | 1-2 werkdagen |
| Duitsland | € 7,00 | € 70 | 1-3 werkdagen |
| Frankrijk | € 9,00 · € 5,00 vanaf € 50,01 | – | 1-3 werkdagen |
| Polen | € 15,00 · € 10,00 vanaf € 79 | – | 3-5 werkdagen |
| Spanje | € 25,00 | – | 3-5 werkdagen |
Wat het voor jouw adres kost, zie je altijd in de kassa, voordat je betaalt.
Na je bestelling
-
Besteld Direct
Je krijgt een bevestiging per e-mail. Niets ontvangen? Kijk in je spam.
-
Ingepakt en verzonden Binnen 1-2 werkdagen
We pakken je bestelling in en versturen hem met PostNL of DHL. Je krijgt een mail met de track & trace. In het weekend versturen we niet.
-
Bezorgd 1-2 werkdagen na verzending
Niet thuis? De vervoerder probeert het opnieuw of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt. Dat zie je in de track & trace.
Adres wijzigen of annuleren kan zolang het pakket nog niet verzonden is. Stuur ons dan zo snel mogelijk je ordernummer.
Afhalen
Gratis afhalen in Barneveld
Afhalen kan op afspraak. Kies "Afhalen" in de kassa en betaal online. We nemen contact met je op om een moment af te spreken, meestal binnen 2 werkdagen.
Adres: Marconistraat 21b, 3771 AM Barneveld. Neem je ordernummer mee.
Vragen over verzenden
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Kijk eerst in de track & trace en bij de buren. Staat het als bezorgd maar heb je niets, of staat het al een paar dagen stil? Stuur ons je ordernummer, dan zoeken we het uit met de vervoerder.
Kan ik het adres nog wijzigen?
Zolang het pakket nog niet verzonden is wel. Stuur ons je ordernummer en het juiste adres. Controleer bij het bestellen of je huisnummer erbij staat.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang het pakket nog niet verzonden is. Mail of app ons zo snel mogelijk je ordernummer. Is het al onderweg, dan kun je het na ontvangst retour sturen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar Nederland, België en een aantal andere EU-landen. Of we naar jouw adres verzenden en wat het kost, zie je in de kassa.
Kan ik laten bezorgen bij een afhaalpunt?
Ja. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor levering bij een afhaalpunt. Het dichtstbijzijnde punt wordt automatisch gekozen. Wil je een ander punt, dan kun je dat zelf kiezen in de app van de vervoerder. Dat kan een dag langere levertijd opleveren.
Het pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak foto's van de doos en het product en meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur. Zo meld je het.
Hoe gaat het met grote of zware artikelen?
Die versturen we ook met PostNL of DHL. Past iets niet in een gewoon pakket, dan nemen we contact met je op over bezorgen of afhalen.
Vragen over je bestelling?
Eén bericht is genoeg: WhatsApp, chat en e-mail komen bij hetzelfde team. Gaat het over een bestelling? Reageer dan het liefst op je bevestigingsmail.
- WhatsApp +31 342 231 091 Geen telefoon · antwoord binnen 2 werkdagen
- E-mail klantenservice@ecorenu.nl We reageren binnen 2 werkdagen
-
Afhalen Marconistraat 21b, Barneveld Op afspraak